Garantías y Políticas:
* Las bicicletas Hi-Tek de aluminio cuentan con garantía de por vida en EL CUADRO al dueño original (nombre en nota o factura) y se deberá de mostrar una identificación para hacerla válida.
* Las bicicletas Hi-Tek de carbono cuentan con garantía de 5 años en EL CUADRO al dueño original (nombre en nota o factura) y se deberá de mostrar una identificación para hacerla válida.
- Aplica solamente por defectos de fabricación
- No aplica en desgaste de pintura, por rayones y accidentes.
- Se pierde la garantía al momento de pintar o modificar el cuadro.Se pierde la garantía en caso de no darle su uso adecuado.
- En caso de recibir la bicicleta en caja, se deberá llevar a armar a un taller especializado para que la garantía sea válida.
* Los componentes de las bicicletas cuentan con 2 a 6 meses en garantía siempre y cuando sea contra defectos de fabricación, no por desgaste natural. Estos componentes son los siguientes:
Aplica:
2 MESES: Frenos delanteros y traseros, incluyendo sus discos, Palanca de Cambios, Desviadores, Cadena y Masas
6 MESES: Cranks, Cassette, Postes, Suspensión y Manubrio
No Aplica
Sillín, Llantas, Cámaras, Puños, Pedales, Zapatas de freno, Forros de freno o cambios, Cintas de manubrio, así como accesorios adicionales: (tripie, canastillas, reflejantes, etc)
*En caso de adquirir una bicicleta de otra marca (que no sea Hi-Tek) en sucursales autorizadas de TEKNOBIKE, y querer hacer válida la garantía del cuadro, con su ticket de compra contactar a la marca respectiva.
La garantía tanto en cuadro como componentes se puede llegar a perder en los siguientes casos:
* No darle su mantenimiento adecuado
* Darle un mal uso o forzar la bicicleta
* Conversión de piezas o alteración del modelo original
* Instalación de componentes no diseñados para ese modelo de bicicleta.
* Venta del producto a un tercero (No ser el dueño original)
* Reparación por técnicos no calificadosFallas debido a un accidente o corrosión en cuadro
* Si la bicicleta se proporcionó a un equipo profesional para competencias, SIN ANTES COMUNICARLO A LA MARCA
Dentro de la garantía, se reemplazará la pieza o cuadro defectuoso con la disponibilidad actual de la empresa.
La garantía aplica siempre y cuando se encuentre dentro del periodo de cobertura.
En caso de no tener el comprobante original de compra, la empresa no podrá ofrecerle el servicio de garantía o reparación.
CAMBIOS:
Tiene 7 días máximo para realizar un cambio de bicicleta, siempre y cuando no se haya usado. Esta se puede cambiar por una igual o del mismo valor. En caso de solicitar una de menor/mayor valor, se creará una nota de crédito para que el usuario pueda dar la diferencia o en caso de adquirir un producto de menor precio, esta diferencia se cambiará por productos disponibles.
Solo se aceptará el cambio al mostrar el ticket original de compra y la bicicleta se encuentre sin usar y en excelentes condiciones.
En caso de querer una devolución, se entrega una nota de crédito de tienda, del valor del producto que se adquirió. No se regresa el dinero. El usuario cuenta con 60 días máximo para canjear esta nota de crédito en una visita y no se podrá hacer de nuevo otra devolución.